若您通过农业银行或快钱银行网上支付：支付成功后在90天内，款项可以按照原支付方式退回；超出90天，请联系客服沟通。

若订单中使用多种支付方式，退款时将按各种支付方式金额所占订单金额比例进行退款，退款公式：退货（缺货等）商品的金额/参与分摊商品的总金额*使用该支付方式的总金额。

例1：订单总金额100元（其中礼品卡金额25元，现金75元），退货商品金额是50元，则礼品卡将退：50/100*25=12.5元，现金将退：50/100*75=37.5元。

例2：订单总金额100元（其中自有品牌商品40元，非自有品牌商品60元），您订单中使用一张限购自有品牌商品的礼券15元，现金85元。25元的自有品牌商品办理退货退款。则礼券将退：25/40*15=9.4元，现金将退：25/40*25=15.6元。

如订单使用优惠码支付，订单取消或发生退货，优惠码不返还。

若商家订单使用礼券支付，订单取消/未送达、未签收/发生退货/部分商品缺货，礼券不返还。

Q:网上支付退款退到哪？

网上支付的款项，如涉及退款，款项将退回您原支付卡中。

Q:支付宝退款退到哪？

若您使用支付宝中的账户余额支付，如涉及退款，将退回至支付宝中，若您使用支付宝快捷支付，如涉及退款，将退回至原支付卡中。

Q:预付款订单中有一件商品缺货了，怎么退款？

若订单中使用多种支付方式，退款时将按各支付方式金额所占订单金额比例进行退款，退款公式：退货（缺货等）商品的金额/参与分摊商品的总金额*使用该支付方式的总金额。

提示：订单提交成功后，请您及时汇款，汇款完毕后请务必进入订单信息页面填写“付款确认”，如您24小时内未填写付款信息，订单将会被系统自动取消。

Q:怎么确定网上支付成功了？

成功付款后订单状态会显示“已到款”，证明商城已经成功收到了您支付的款项。